日本ヒーブ協議会は2024年度の活動テーマ「持続可能な社会を共創する
～生活者とともに歩む、持続可能な社会の実現に向けて～」に沿い、活動をしています。
8月度は、カスタマーハラスメントの現状やカスハラから社員を守るために、企業として取り組むべき
こと。また、カスハラを生まないためのお客様応対などについて講演頂きます。
会員企業の職員のみなさまもご参加頂けますので、積極的なご参加をお待ちしております。
【日時】2024年8月28日（水） 13:00～17:00
【スケジュール】
≪第1部≫ (正会員・特別会員のみ)
13:00～14:30 分科会活動
≪第2部≫
15:00～16:30 講演「カスハラから社員を守る～企業として取り組むべき対策とカスハラを生まないお客様対応」」
講師 ：日本菓子BB協会事務局長 田中 美津子 氏
内容 ：厚生労働省が2022年に「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を発行してから、
企業によるカスハラ対策は加速度的に進んでおり、世間の関心もとても高くなっています。
法制化の検討も進む中、今さら聞けないカスハラの基本や今企業として社員を守るために取
り組むべきことなど、数多くの企業事例を見てきた講師から分かりやすく講演頂きます。
16:30～16:50 質疑応答
17:00 終了
【参加方法】
会場：明治安田生命保険相互保険会社 丸の内明治安田会議室 アクセス方法はこちら
オンライン：Zoom ミーティングURLは申込後に連絡
【参加対象・参加費】
≪第1部≫正会員・特別会員／無料
≪第2部≫正会員・賛助会員(※1)・個人会員・特別会員・正会員企業の職員／無料
(※1)賛助会員は賛助1口につき1名
【参加申込】
申込締切日：8月23日（金）