日本ヒーブ協議会は2024年度の活動テーマ「持続可能な社会を共創する
～生活者とともに歩む、持続可能な社会の実現に向けて～」に沿い、活動をしています。
7月度は、最近話題の生成AIをテーマに日ごろの業務の効率化の観点と顧客対応など
次世代のクレーム対応としての活用に関する考察などについて講演頂きます。
講演の後半では、参加者からの質疑応答の時間もあり、生成AIに関する疑問など
直接講師に聞くこともできますので、積極的なご参加をお待ちしております。
【日時】2024年7月26日（金） 13:00～17:00
【スケジュール】
≪第1部≫ (正会員・特別会員のみ)
13:00～14:15 分科会活動
≪第2部≫ 会場開場時間 14:45
15:00～16:30 講演「進化するAIに追いつけ！AIが変える顧客対応と業務効率化」
講師 ：第一生命経済研究所 ライフデザイン研究部主席研究員 柏村 祐 氏
内容 ：2022年年末に登場して世界を驚かせた生成AI。
わずか2年ほどで世界の常識を変えつつある生成AIは、企業活動や社会活動をも大きく変容させようとしています。驚くべきはたった2年の間に凄まじい進化を遂げ、最近ではクレームメール対応や電話対応などの世界にもAIを活用している企業も増えているといいます。
今回は、AIの歴史や最近の動向を調査研究している第一生命経済研究所の首席研究員・柏村祐氏を講師に招き、顧客対応や業務効率化のためにAIをどう活用すればいいのかをお話いただきます。
進化するAIから取り残されず、人手不足やクレームストレスから解放されるためのヒントを探ります。
16:30～17:00 質疑応答
17:00 終了
【参加方法】
会場：明治安田生命保険相互保険会社 丸の内明治安田会議室 アクセス方法はこちら
オンライン：Zoom ミーティングURLは申込後に連絡
【参加対象・参加費】
≪第1部≫正会員・特別会員／無料
≪第2部≫正会員・賛助会員(※1)・個人会員・特別会員・正会員企業の職員／無料
非会員／無料(※2)
(※1)賛助会員は賛助1口につき1名
（※2）非会員は会場参加のみとなります
【参加申込】
申込締切日：7月23日（火）（申込受付は終了致しました。）